Politique de confidentialité

Chez otéco, votre bilan solaire est un cadeau, et votre confiance compte autant que le soleil. Cette page explique, simplement, quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment vous gardez la main dessus.

1. Qui est responsable de vos données ?

2. Quelles données, pour quoi faire, et sur quelle base ?

Données	Finalité	Base légale (RGPD)
Nom, prénom, email, téléphone, adresse	Réaliser votre bilan, vous l'envoyer, établir un devis, vous recontacter si vous l'acceptez	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et consentement pour le recontact (art. 6.1.a)
Montant de facture / fichier de consommation EDF	Estimer votre production et vos économies au plus juste	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Configuration choisie, orientation, réponses aux questions de faisabilité	Personnaliser et qualifier votre projet	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Adresse IP, échanges avec le conseiller en ligne	Sécurité, lutte contre les abus, amélioration du service	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Votre fichier EDF est analysé « à la volée » : nous en tirons des résultats agrégés pour le bilan, sans conserver le fichier brut.

3. Qui peut y accéder ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au service, chacun encadré par contrat :

• notre hébergeur (serveur en Union européenne) ;
• notre conseiller en ligne (IA Mistral AI, hébergée en France) — à qui nous n'envoyons jamais votre nom, email, téléphone ni adresse ;
• notre service d'envoi d'emails, notre solution de signature électronique et, le cas échéant, notre prestataire de paiement ;
• l'installateur RGE partenaire chargé de la pose, si vous décidez d'aller plus loin.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Situation	Durée
Email non confirmé (double opt-in resté sans clic)	30 jours
Prospect / devis consulté non signé	3 ans après le dernier contact
Devis ou contrat signé	5 ans
Échanges avec le conseiller en ligne	12 mois

Au-delà, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits — vous gardez la main

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur usage. Deux options en un clic :

• Ne plus être recontacté (opposition) : votre dossier est conservé, mais nous cessons toute sollicitation.
• Supprimer définitivement vos données (effacement) : suppression réelle et irréversible. Nous ne gardons alors qu'une trace anonyme de votre demande, uniquement pour prouver que nous l'avons respectée et ne plus jamais vous solliciter.

Par sécurité, chaque demande est confirmée par un lien envoyé à votre email.

Gérer mes données depuis l'accueil

Vous pouvez aussi nous écrire à email de contact à compléter. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies et traceurs

Cookies strictement nécessaires (sans consentement) : un stockage technique local à votre navigateur mémorise votre accès, vos préférences (voix, déroulé de la visite) et votre choix cookies. Il est indispensable au fonctionnement du site, n'est pas partagé et ne sert à aucun suivi publicitaire.

Mesure d'audience (soumise à votre consentement) : avec votre accord, otéco peut activer un outil de mesure d'audience (statistiques de visite anonymisées) afin d'améliorer l'outil. Aucun traceur de ce type ne se déclenche tant que vous n'avez pas cliqué « Accepter » dans le bandeau cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de l'accueil.

À ce jour, otéco n'utilise aucun traceur publicitaire. Si un outil de mesure d'audience venait à être activé, il ne le serait qu'avec votre consentement préalable, dans les conditions ci-dessus.

Ce document pourra évoluer ; la date de mise à jour en haut fait foi. otéco, oté à vos côtés.